Perguntas frequentes

Quanto tempo demora a entrega?

Processamos os pedidos em 1-3 dias úteis e a entrega estimada é de 15 a 25 dias úteis conforme o destino. Assim que o pedido for despachado, enviamos o código de rastreamento por email.

O frete é grátis?

Sim: o envio para a Espanha e o Brasil é gratuito. Para os demais países, a tarifa exata aparece no checkout antes de pagar.

Como acompanho meu pedido?

Todos os pedidos incluem código de rastreamento. Você o recebe por email quando o pedido for despachado e pode acompanhá-lo a qualquer momento.

E se o meu pedido não chegar?

Escreva para contacto@storeup.store. Investigamos com a transportadora e, se não for resolvido, oferecemos reenvio ou reembolso total.

Posso devolver minha compra?

Sim. Você tem 14 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra (clientes da UE), e todos os produtos têm 2 anos de garantia legal. Veja a política de reembolso para os passos.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Cartão (Visa, Mastercard, American Express e mais), Apple Pay e Google Pay. O pagamento é 100% seguro com verificação 3D Secure.

Qual a diferença entre as 3 versões da luminária?

A Clássica projeta o pôr do sol laranja com um botão; a Golden adiciona 16 cores com controle remoto; a Pro é controlada pelo celular com o app (Tuya / Smart Life). Compare aqui.

Tem desconto na primeira compra?

Sim: use o código BIENVENIDO10 no checkout e ganhe 10% de desconto no primeiro pedido.

A luminária faz barulho ou gasta muita energia?

É totalmente silenciosa, funciona por USB (5V) e o consumo é mínimo — você pode dormir com ela ligada sem problema.