Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos los pedidos en 1-3 días hábiles y la entrega estimada es de 15 a 25 días hábiles según el destino. En cuanto tu pedido sale, te enviamos el número de seguimiento por email.
¿El envío es gratis?
Sí: el envío a España y Brasil es gratuito. Para el resto de países, la tarifa exacta se muestra en el checkout antes de pagar.
¿Cómo sigo mi pedido?
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Lo recibirás por email cuando despachemos tu pedido y podrás rastrearlo en todo momento.
¿Qué pasa si mi pedido no llega?
Escríbenos a contacto@storeup.store. Investigamos con el transportista y, si no se resuelve, te ofrecemos reenvío o reembolso completo.
¿Puedo devolver mi compra?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra (clientes UE), y todos los productos tienen 2 años de garantía legal. Consulta la política de reembolso para los pasos.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta (Visa, Mastercard, American Express y más), Apple Pay y Google Pay. El pago es 100% seguro con verificación 3D Secure.
¿Cuál es la diferencia entre las 3 versiones de la lámpara?
La Clásica proyecta el atardecer naranja con un botón; la Golden añade 16 colores con mando a distancia; la Pro se controla desde el móvil con la app (Tuya / Smart Life). Compáralas aquí.
¿Hay descuento en la primera compra?
Sí: usa el código BIENVENIDO10 en el checkout y obtén un 10% de descuento en tu primer pedido.
¿La lámpara hace ruido o consume mucho?
Es totalmente silenciosa, funciona por USB (5V) y su consumo es mínimo — puedes dormir con ella encendida sin problema.